Versandinformationen

Bei GesundPur ist es uns wichtig, dir transparente und nachvollziehbare Versandinformationen bereitzustellen, damit du jederzeit weißt, was dich erwartet.

Die Gesamtlieferzeit setzt sich zusammen aus:

Bearbeitungszeit + Versandzeit

Alle angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzwerte, die auf Erfahrungswerten aus früheren Bestellungen basieren und ausschließlich zur Orientierung dienen.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreichem Abschluss deiner Bestellung.

In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit 1–2 Werktage.
In dieser Zeit erfolgen:

Bestellbestätigung und Freigabe
Qualitätskontrolle
Verpackung und Versandvorbereitung

Bei personalisierten Produkten kann sich die Bearbeitungszeit um 1–2 zusätzliche Werktage verlängern.

Lieferzeiten

Nach Übergabe deiner Bestellung an den Versanddienstleister gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten (ohne mögliche Zollverzögerungen):

Deutschland, Österreich, Schweiz

Deutschland:
Standardprodukte: ca. 6–10 Werktage
Cremes, Flüssigprodukte & Supplements: ca. 8–15 Werktage
Österreich:
Standardprodukte: ca. 6–10 Werktage
Cremes, Flüssigprodukte & Supplements: ca. 8–15 Werktage
Schweiz:
Standardprodukte: ca. 6–10 Werktage
Cremes, Flüssigprodukte & Supplements: ca. 10–15 Werktage

Hinweis: In der Schweiz kann es vereinzelt zu Verzögerungen durch Zollabfertigungen kommen.

Weitere Länder

Für internationale Lieferungen gelten je nach Zielland folgende Richtwerte:

Europa: ca. 6–12 Werktage
USA & Kanada: ca. 6–15 Werktage
Australien & Neuseeland: ca. 5–15 Werktage
Island: ca. 25–40 Werktage (je nach Produkt)

Die konkreten Lieferzeiten werden dir während des Checkouts sowie in deiner Bestellbestätigung angezeigt.

Versandkosten

Standardversand:
Kostenlos für Bestellungen innerhalb des DACH-Raums.
Premium-Versand (optional):
Enthält eine zusätzliche Absicherung gegen Verlust, Diebstahl oder Beschädigung.
Sollte ein versichertes Paket trotz Zustellbestätigung verloren gehen oder beschädigt sein, bieten wir Ersatz oder eine Rückerstattung gemäß unseren Richtlinien an.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Trackingnummer.

Den aktuellen Status deiner Lieferung kannst du jederzeit hier einsehen:
https://gesundpur.at/apps/bestellung-verfolgen

In einzelnen Fällen kann eine Bestellung aus logistischen Gründen in mehreren Teillieferungen erfolgen.

Verzögerungen & externe Einflüsse

Lieferzeiten können sich verlängern durch:

gesetzliche Feiertage
Zollabfertigungen
unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben
außergewöhnliche logistische Ereignisse

Diese Faktoren liegen außerhalb unseres direkten Einflusses.

Adressänderungen

Eine Änderung der Lieferadresse ist nur vor Versand der Bestellung möglich.
Bitte kontaktiere uns hierfür innerhalb von 12 Stunden nach Bestelleingang per E-Mail.

Fragen zum Versand

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung oder zum Versand hast, erreichst du unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail.
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.